服务流程是指企业在提供产品或服务过程中所遵循的系统化步骤和标准。这一分类涵盖了从客户需求识别、服务设计、交付实施到客户反馈与改进的各个环节。特色在于强调高效、透明和客户满意度，确保每一环节都能顺畅衔接。同时，服务流程还包括培训、质量控制和持续改进机制，以提升整体服务质量和效率。通过优化服务流程，企业能够更好地满足客户需求，提升竞争力。